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Coronavirus COVID-19 Preparedness

CTBC Bank has been actively monitoring the coronavirus situation and taking actions to protect our employees, our customers and our communities. Our branches are open and our call centers are staffed, and you can count on CTBC Bank to be ready to serve you.

Visiting Our Branches

For those who continue to visit our branches, please be assured that we have enhanced our cleaning regimen. We also have hand sanitizer available on location and customers may see CTBC Bank employees wearing masks and/or gloves. These are simply precautionary measures, designed to promote the health of everyone who utilizes our branches.

Our bank branches are currently open Monday to Friday from 10AM to 2PM and closed on Saturday. The following branches have temporarily closed: Los Angeles. We also have numerous convenient alternatives to in-person banking. Thank you for using CTBC Bank for your financial and banking needs. We are Family.

The following is a list of options for non-branch banking:

Call Us

General Questions

1-888-308-0986

Monday - Friday, 10am - 4pm Pacific Time

24-Hour Automated Telephone Banking and CCPA Information

1-888-889-8000
Telephone banking is available in English, Cantonese, and Mandarin.

Report a Lost or Stolen Visa® Debit Card

1-800-554-8969
24 hours a day, 7 days a week

Internet or Mobile Banking Support

1-888-889-8369
Monday - Friday, 7am - 5pm Pacific Time

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Online/Mobile Banking

www.ctbcbankusa.com

Account balance, Bill pay, account transfer, e-statement, etc…

Download CTBC Bank App

Account balance, Bill pay, account transfer, mobile check deposit, Pop Money, ATM locations.

ATM

Most branch locations are equipped with automated teller machines (ATMs) that allow you to conveniently access your account during and after banking hours. You can withdraw funds, obtain account information, and perform other banking transactions with your debit card. (Transaction fees may apply at non-CTBC Bank ATMs.)

Allpoint ATM Network

As a member of the Allpoint Network, you will have access to more than 55,000 surcharge-free ATMs coast to coast. Click here to find your nearest surcharge-fee ATM.

Steps you can take

Stay up to date. For more information on COVID-19, visit the Control and Prevention (CDC) website

Follow these everyday preventive actions to help prevent the spread of respiratory diseases, as outlined by the CDC:

  • Wash your hands often with soap and water for at least 20 seconds. If soap and water are not available, use an alcohol-based hand sanitizer.
  • Avoid touching your eyes, nose, and mouth with unwashed hands.
  • Avoid close contact with people who are sick.
  • Stay home when you are not feeling well.
  • Cover your mouth and nose with a tissue when you cough or sneeze, then throw the tissue in the trash and wash your hands.

If you have any additional questions, please call 1-888-308-0986

Thank you for using CTBC Bank for your financial and banking needs.

2019新型冠狀病毒COVID-19防範措施

中國信託銀行高度關注2019新型冠狀病毒疫情發展,並採取必要措施保護我們的員工,客戶和社區。目前所有分行及電話客服中心都保持正常運作及人員配置,隨時為你服務。

分行

如果你必須親自拜訪分行辦理銀行業務,請放心,我們分行嚴格執行環境清潔。此外,分行也提供洗手液,員工可能戴著口罩和/或手套。這些只是預防措施,來保護我們分行員工及客戶健康。

目前分行營業時間為星期一至星期五上午十點至下午兩點,星期六暫停營業。

以下分行目前暫停營業: 洛杉磯分行。我們也提供不同的便捷方式,讓你不用親自到分行也可以辦理業務。

 

電話

一般銀行業務

1-888-308-0986

周一至周五,早上十點至下午四點,美國西岸時間。

24小時自動化電話銀行及加州消費者隱私法

1-888-889-8000

自動化銀行提供英文、廣東話及普通話。

金融卡遺失或被竊掛失電話

1-800-554-8969

每周七天,每天二十四小時。、

網路及行動銀行

1-888-889-8369

周一至周五,早上七點至下午五點,美國西岸時間。

電子郵件

聯絡我們

網路/行動銀行

www.ctbcbankusa.com

帳戶餘額查詢,帳單支付,帳戶轉帳,電子帳單等服務。

下載 CTBC Bank 行動銀行 App

帳戶餘額查詢,帳單支付,帳戶轉帳,手機照相存入支,Pop Money及搜尋您附近提款機等服務。

自動提款機

中國信託銀行分行營業據點 均配置有自動提款機(ATM)。無論是正常銀行營業時間或是在此之外的任何時間,您都能便利地完成銀行交易。您只要擁有中國信託銀行金融卡,就能隨時透過自動提款機的安全網路,提取現金、 查詢帳戶資訊,並完成一般的銀行交易。此金融卡還可在全球有連線的自動提款機中使用。(使用非中國信託銀行自動提款機,將收取手續費。)

Allpoint ATM Network

中國信託銀行加入Allpoint免收手續費自動提款機網絡,中國信託銀行金融卡持卡人,將可在全球超過五萬五千台免收手續費自動提款機提領現金。按此搜尋您附近免收續費自動提款機。

自我保護措施

了解最新2019新型冠狀病毒疫情發展, 請瀏覽美國疾病預防控制中心(CDC)網站

以下為美國疾病預防控制中心(CDC)所建議的日常預防措施,預防呼吸道疾病的傳播:

  • 經常使用肥皂洗手並超過20秒,如果無肥皂或水,可以使用酒精洗手液。
  • 如未乾淨洗手,請減少觸摸眼睛、鼻子及嘴巴。
  • 減少與已生病的人接觸。
  • 如果身體不適,請盡量待在家中。
  • 咳嗽或打喷涕,請用衛生紙遮住口鼻,並將使用過的衛生紙丟入垃圾筒並洗手。

如果您還有其他問題,請致電 1-888-308-0986

感謝您選擇中國信託銀行,成為您金融理財夥伴。

2019新型冠状病毒COVID-19防范措施

中国信托银行高度关注2019新型冠状病毒疫情发展,并采取必要措施保护我们的员工,客户和社区。 目前所有分行及电话客服中心都保持正常运作及人员配置,随时为你服务。

分行

如果你必须亲自拜访分行办理银行业务,请放心,我们分行严格执行环境清洁。 此外,分行也提供洗手液,员工可能戴着口罩和/或手套。 这些只是预防措施,来保护我们分行员工及客户健康。

目前分行营业时间为星期一至星期五上午十点至下午两点,星期六暂停营业

以下分行目前暂停营业:洛杉矶分行。 我们也提供不同的便捷方式,让你不用亲自到分行也可以办理业务。

电话

一般银行业务

1-888-308-0986

周一至周五,早上十点至下午四点,美国西岸时间。

24小时自动化电话银行及加州消费者隐私法

1-888-889-8000

自动化银行提供英文、广东话及普通话。

金融卡遗失或被窃挂失电话

1-800-554-8969

每周七天,每天二十四小时。

网络及行动银行

1-888-889-8369

周一至周五,早上七点至下午五点,美国西岸时间。

電子郵件

联系我们

网络/移动银行

www.ctbcbankusa.com

账户余额查询,账单支付,账户转账,电子账单等服务。

下载CTBC Bank移动银行App

账户余额查询,账单支付,账户转账,手机照相存入支,Pop Money及搜寻您附近提款机等服务。

自动提款机

中国信托银行分行营业据点 均配置有自动提款机(ATM)。 无论是正常银行营业时间或是在此之外的任何时间,您都能便利地完成银行交易。 您只要拥有中国信托银行金融卡,就能随时通过自动提款机的安全网络,提取现金、查询账户信息,并完成一般的银行交易。 此金融卡还可在全球有连线的自动提款机中使用。(使用非中国信托银行自动提款机,将收取手续费。)

Allpoint ATM Network

中国信托银行加入Allpoint免收手续费自动提款机网络,中国信托银行金融卡持卡人,将可在全球超过五万五千台免收手续费自动提款机提领现金。按此搜寻您附近免收续费自动提款机。

自我保护措施

了解最新2019新型冠状病毒疫情发展,请访问美国疾病预防控制中心(CDC)网站

以下为美国疾病预防控制中心(CDC)所建议的日常预防措施,预防呼吸道疾病的传播:

  • 经常使用肥皂洗手并超过20秒,如果无肥皂或水,可以使用酒精洗手液。
  • 如未干净洗手,请减少触摸眼睛、鼻子及嘴巴。
  • 减少与已生病的人接触。
  • 如果身体不适,请尽量待在家中。
  • 咳嗽或打喷涕,请用卫生纸遮住口鼻,并将使用过的卫生纸丢入垃圾筒并洗手。

如果您还有其他问题,请致电 1-888-308-0986

感感谢您选择中国信托银行,成为您金融理财伙伴。

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